Ik ben een koper
Een woning kopen is een bijzonder moment. Vanaf het tekenen van de koop- en aannemingsovereenkomst tot en met de oplevering komt er veel op je af. Bij ons sta je er niet alleen voor. Wij begeleiden onze kopers stap voor stap en zorgen voor duidelijke communicatie, heldere keuzemomenten en een goede service. Op deze pagina lees je hoe wij onze kopers ondersteunen en waar zij terecht kunnen tijdens รฉn na de bouw van hun nieuwe woning.
"We bouwen geen huis maar een thuis"
Claudia Starink Manager Client Support
1. Kopersbegeleiding
Jouw aanspreekpunt tijdens het bouwproces
Na het kopen van jouw woning staat onze afdeling kopersbegeleiding voor je klaar. Zij begeleiden je gedurende het hele traject: van het tekenen van de koopovereenkomst tot het moment waarop je volledig tevreden bent met de gemaakte keuzes voor jouw woning.
Onze afdeling kopersbegeleiding ondersteunt onder andere bij:
- Het maken van keuzes voor jouw woning (zelfs de kleine keuzes zoals de locaties van de stopcontacten en de draairichting van de deuren);
- Het verwerken en vastleggen van jouw woonwensen;
- Afstemming over de vaste deadlines;
- Vragen over de planning en voortgang van de bouw;
- Duidelijke en tijdige communicatie over het proces.
Het contact met deze afdeling verloopt via ons klantenportaal HomeCtrl. In dit portaal vind je na de aankoop van jouw woning alle relevante informatie, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Denk aan nieuwsbrieven, datum van de kijkdag en ook de definitieve datum van de oplevering.
๐๐ฐ๐ฑ๐ฆ๐ณ๐ด ๐ฐ๐ฏ๐ต๐ท๐ข๐ฏ๐จ๐ฆ๐ฏ ๐ฏ๐ข ๐ข๐ข๐ฏ๐ฌ๐ฐ๐ฐ๐ฑ ๐ฉ๐ถ๐ฏ ๐ช๐ฏ๐ญ๐ฐ๐จ๐จ๐ฆ๐จ๐ฆ๐ท๐ฆ๐ฏ๐ด. ๐๐ฏ๐ต๐ฉ๐ฐ๐ถ๐ฅ ๐ฉ๐ฆ๐ต ๐ฅ๐ฐ๐ฐ๐ณ ๐ซ๐ฐ๐ถ ๐จ๐ฆ๐ฌ๐ฐ๐ป๐ฆ๐ฏ ๐ธ๐ข๐ค๐ฉ๐ต๐ธ๐ฐ๐ฐ๐ณ๐ฅ ๐จ๐ฐ๐ฆ๐ฅ ๐ป๐ฐ๐ฅ๐ข๐ต ๐ช๐ฏ๐ญ๐ฐ๐จ๐จ๐ฆ๐ฏ ๐ฆ๐ฆ๐ฏ๐ท๐ฐ๐ถ๐ฅ๐ช๐จ ๐จ๐ข๐ข๐ต.
"Het team heeft voor mij dit spannende proces heel comfortabel gemaakt. De fysieke afspraak is mij het meeste bijgebleven: alles werd op een uiterst vriendelijke en warme manier uitgelegd. Dat gaf mij gelijk een heel fijn en vertrouwd gevoel."
Michelle Koper Land van Djept
2. Client Support
De oplevering van jouw woning
Na het definitief maken van jouw keuzes staat onze afdeling Client Support voor je klaar. Deze afdeling ondersteunt je tijdens de bouw van jouw woning. Het eerste contactmoment is het inplannen van een kijkmoment. Tijdens dit kijkmoment kun je een kijkje nemen in de woning en is er ruimte om kennis te maken met je nieuwe buren. Daarnaast wordt er een inmeetmoment ingepland, waarbij je samen met je eigen partijen jouw woning kunt bekijken voor verdere afstemming over de inrichting.
Wanneer de bouw van jouw woning zo goed als afgerond is, is de volgende stap de vooroplevering. Tijdens de vooroplevering:
- Lopen we samen de woning zorgvuldig door;
- Geven we uitleg over installaties en onderdelen;
- Worden eventuele gebreken vastgelegd zodat deze verholpen kunnen worden voor de definitieve oplevering.
Tijdens de definitieve oplevering lopen we voor de laatste keer samen de woning zorgvuldig door en ontvang je de sleutel! Ons doel is dat jij met een goed gevoel de sleutel in ontvangst neemt en jouw woning รฉcht als thuis gaat ervaren.
De eerste drie maanden na de definitieve oplevering blijft Client Support jouw aanspreekpunt voor vragen of eventuele servicemeldingen betreffende de eigen woning. Deze kun je melden via HomeCtrl onder het kopje โServiceโ. ๐๐ฆ๐ต ๐ฐ๐ฑ, ๐ฎ๐ฆ๐ญ๐ฅ๐ช๐ฏ๐จ๐ฆ๐ฏ ๐ฃ๐ฆ๐ต๐ณ๐ฆ๐ง๐ง๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ ๐ฅ๐ฆ ๐ข๐ญ๐จ๐ฆ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ฆ ๐ณ๐ถ๐ช๐ฎ๐ต๐ฆ๐ด ๐ฅ๐ช๐ฆ๐ฏ๐ฆ๐ฏ ๐ท๐ช๐ข ๐ฅ๐ฆ ๐๐๐ ๐ต๐ฆ ๐ท๐ฆ๐ณ๐ญ๐ฐ๐ฑ๐ฆ๐ฏ.
Daarnaast kunnen nieuwe bewoners gebruik maken van onze Coffee & Tools service.
3. Nazorg
Ook na de sleuteloverdracht staan we voor je klaar
In de eerste drie maanden na oplevering wordt je melding opgepakt door de afdeling van Client Support. Daarna staat onze afdeling Onderhoud en Beheer Van Asperdt (onderdeel Stam + De Koning Bouw) voor je klaar. Dit betreft alle servicemeldingen binnen de eigen woning die binnen de garantie vallen.
Heb je een servicemelding? Dan kun je deze eenvoudig doorgeven via HomeCtrl onder de knop โServiceโ.
๐๐ฆ๐ต ๐ฐ๐ฑ, ๐ฎ๐ฆ๐ญ๐ฅ๐ช๐ฏ๐จ๐ฆ๐ฏ ๐ฃ๐ฆ๐ต๐ณ๐ฆ๐ง๐ง๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ ๐ฅ๐ฆ ๐ข๐ญ๐จ๐ฆ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ฆ ๐ณ๐ถ๐ช๐ฎ๐ต๐ฆ๐ด ๐ฅ๐ช๐ฆ๐ฏ๐ฆ๐ฏ ๐ท๐ช๐ข ๐ฅ๐ฆ ๐๐๐ ๐ต๐ฆ ๐ท๐ฆ๐ณ๐ญ๐ฐ๐ฑ๐ฆ๐ฏ.