Een woning kopen is een bijzonder moment
Vanaf het tekenen van de koop- en aannemingsovereenkomst tot en met de oplevering komt er veel op je af. Bij ons sta je er niet alleen voor. Wij begeleiden onze kopers stap voor stap en zorgen voor duidelijke communicatie, heldere keuzemomenten en een goede service. Op deze pagina lees je hoe wij onze kopers ondersteunen en waar zij terecht kunnen tijdens én na de bouw van hun nieuwe woning.
"We bouwen geen huis maar een thuis"
Claudia Starink Manager Client Support
Jouw klantreis
-
Kopersbegeleiding: jouw aanspreekpunt tijdens het bouwproces
Na het kopen van jouw woning staat onze afdeling kopersbegeleiding voor je klaar. Zij begeleiden je gedurende het hele traject: van het tekenen van de koopovereenkomst tot het moment waarop je volledig tevreden bent met de gemaakte keuzes voor jouw woning.
• Onze afdeling kopersbegeleiding ondersteunt onder andere bij:
• Het maken van keuzes voor jouw woning (zelfs de kleine keuzes zoals de locaties van de stopcontacten en de draairichting van de deuren);
• Het verwerken en vastleggen van jouw woonwensen;
• Afstemming over de vaste deadlines;
• Vragen over de planning en voortgang van de bouw;
• Duidelijke en tijdige communicatie over het proces.
Het contact met deze afdeling verloopt via ons klantenportaal HomeCtrl. In dit portaal vind je na de aankoop van jouw woning alle relevante informatie, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Denk aan nieuwsbrieven, datum van de kijkdag en ook de definitieve datum van de oplevering.
𝘒𝘰𝘱𝘦𝘳𝘴 𝘰𝘯𝘵𝘷𝘢𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘯𝘢 𝘢𝘢𝘯𝘬𝘰𝘰𝘱 𝘩𝘶𝘯 𝘪𝘯𝘭𝘰𝘨𝘨𝘦𝘨𝘦𝘷𝘦𝘯𝘴. 𝘖𝘯𝘵𝘩𝘰𝘶𝘥 𝘩𝘦𝘵 𝘥𝘰𝘰𝘳 𝘫𝘰𝘶 𝘨𝘦𝘬𝘰𝘻𝘦𝘯 𝘸𝘢𝘤𝘩𝘵𝘸𝘰𝘰𝘳𝘥 𝘨𝘰𝘦𝘥 𝘻𝘰𝘥𝘢𝘵 𝘪𝘯𝘭𝘰𝘨𝘨𝘦𝘯 𝘦𝘦𝘯𝘷𝘰𝘶𝘥𝘪𝘨 𝘨𝘢𝘢𝘵.
-
Client Support: oplevering van jouw woning
Na het definitief maken van jouw keuzes staat onze afdeling Client Support voor je klaar. Deze afdeling ondersteunt je tijdens de bouw van jouw woning. Het eerste contactmoment is het inplannen van een kijkmoment. Tijdens dit kijkmoment kun je een kijkje nemen in de woning en is er ruimte om kennis te maken met je nieuwe buren. Daarnaast wordt er een inmeetmoment ingepland, waarbij je samen met je eigen partijen jouw woning kunt bekijken voor verdere afstemming over de inrichting.
Wanneer de bouw van jouw woning zo goed als afgerond is, is de volgende stap de vooroplevering. Tijdens de vooroplevering:
• Lopen we samen de woning zorgvuldig door;
• Geven we uitleg over installaties en onderdelen;
• Worden eventuele gebreken vastgelegd zodat deze verholpen kunnen worden voor de definitieve oplevering.
Tijdens de definitieve oplevering lopen we voor de laatste keer samen de woning zorgvuldig door en ontvang je de sleutel! Ons doel is dat jij met een goed gevoel de sleutel in ontvangst neemt en jouw woning écht als thuis gaat ervaren.
De eerste drie maanden na de definitieve oplevering blijft Client Support jouw aanspreekpunt voor vragen of eventuele servicemeldingen betreffende de eigen woning. Deze kun je melden via HomeCtrl onder het kopje ‘Service’. 𝘓𝘦𝘵 𝘰𝘱, 𝘮𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘳𝘦𝘧𝘧𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘥𝘦 𝘢𝘭𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘦 𝘳𝘶𝘪𝘮𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘷𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘝𝘝𝘌 𝘵𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘭𝘰𝘱𝘦𝘯.
Daarnaast kunnen nieuwe bewoners gebruik maken van onze Coffee & Tools service.
-
Nazorg: ook na de sleuteloverdracht staan we voor je klaar
In de eerste drie maanden na oplevering wordt je melding opgepakt door de afdeling van Client Support. Daarna staat onze afdeling Onderhoud en Beheer Van Asperdt (onderdeel Stam + De Koning Bouw) voor je klaar. Dit betreft alle servicemeldingen binnen de eigen woning die binnen de garantie vallen.
Heb je een servicemelding? Dan kun je deze eenvoudig doorgeven via HomeCtrl onder de knop ‘Service’ of via het servicemeldingenformulier. 𝘓𝘦𝘵 𝘰𝘱, 𝘮𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘳𝘦𝘧𝘧𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘥𝘦 𝘢𝘭𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘦 𝘳𝘶𝘪𝘮𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘷𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘝𝘝𝘌 𝘵𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘭𝘰𝘱𝘦𝘯.
Kopersbegeleiding: jouw aanspreekpunt tijdens het bouwproces
Na het kopen van jouw woning staat onze afdeling kopersbegeleiding voor je klaar. Zij begeleiden je gedurende het hele traject: van het tekenen van de koopovereenkomst tot het moment waarop je volledig tevreden bent met de gemaakte keuzes voor jouw woning.
Onze afdeling kopersbegeleiding ondersteunt onder andere bij:
- Het maken van keuzes voor jouw woning (zelfs de kleine keuzes zoals de locaties van de stopcontacten en de draairichting van de deuren);
- Het verwerken en vastleggen van jouw woonwensen;
- Afstemming over de vaste deadlines;
- Vragen over de planning en voortgang van de bouw;
- Duidelijke en tijdige communicatie over het proces.
Het contact met deze afdeling verloopt via ons klantenportaal HomeCtrl. In dit portaal vind je na de aankoop van jouw woning alle relevante informatie, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Denk aan nieuwsbrieven, datum van de kijkdag en ook de definitieve datum van de oplevering.
𝘒𝘰𝘱𝘦𝘳𝘴 𝘰𝘯𝘵𝘷𝘢𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘯𝘢 𝘢𝘢𝘯𝘬𝘰𝘰𝘱 𝘩𝘶𝘯 𝘪𝘯𝘭𝘰𝘨𝘨𝘦𝘨𝘦𝘷𝘦𝘯𝘴. 𝘖𝘯𝘵𝘩𝘰𝘶𝘥 𝘩𝘦𝘵 𝘥𝘰𝘰𝘳 𝘫𝘰𝘶 𝘨𝘦𝘬𝘰𝘻𝘦𝘯 𝘸𝘢𝘤𝘩𝘵𝘸𝘰𝘰𝘳𝘥 𝘨𝘰𝘦𝘥 𝘻𝘰𝘥𝘢𝘵 𝘪𝘯𝘭𝘰𝘨𝘨𝘦𝘯 𝘦𝘦𝘯𝘷𝘰𝘶𝘥𝘪𝘨 𝘨𝘢𝘢𝘵.
Client Support: oplevering van jouw woning
Na het definitief maken van jouw keuzes staat onze afdeling Client Support voor je klaar. Deze afdeling ondersteunt je tijdens de bouw van jouw woning. Het eerste contactmoment is het inplannen van een kijkmoment. Tijdens dit kijkmoment kun je een kijkje nemen in de woning en is er ruimte om kennis te maken met je nieuwe buren. Daarnaast wordt er een inmeetmoment ingepland, waarbij je samen met je eigen partijen jouw woning kunt bekijken voor verdere afstemming over de inrichting.
Wanneer de bouw van jouw woning zo goed als afgerond is, is de volgende stap de vooroplevering. Tijdens de vooroplevering:
- Lopen we samen de woning zorgvuldig door;
- Geven we uitleg over installaties en onderdelen;
- Worden eventuele gebreken vastgelegd zodat deze verholpen kunnen worden voor de definitieve oplevering.
Tijdens de definitieve oplevering lopen we voor de laatste keer samen de woning zorgvuldig door en ontvang je de sleutel! Ons doel is dat jij met een goed gevoel de sleutel in ontvangst neemt en jouw woning écht als thuis gaat ervaren.
De eerste drie maanden na de definitieve oplevering blijft Client Support jouw aanspreekpunt voor vragen of eventuele servicemeldingen betreffende de eigen woning. Deze kun je melden via HomeCtrl onder het kopje ‘Service’. 𝘓𝘦𝘵 𝘰𝘱, 𝘮𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘳𝘦𝘧𝘧𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘥𝘦 𝘢𝘭𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘦 𝘳𝘶𝘪𝘮𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘷𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘝𝘝𝘌 𝘵𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘭𝘰𝘱𝘦𝘯.
Daarnaast kunnen nieuwe bewoners gebruik maken van onze Coffee & Tools service.
Nazorg: ook na de sleuteloverdracht staan we voor je klaar
In de eerste drie maanden na oplevering wordt je melding opgepakt door de afdeling van Client Support. Daarna staat onze afdeling Onderhoud en Beheer Van Asperdt (onderdeel Stam + De Koning Bouw) voor je klaar. Dit betreft alle servicemeldingen binnen de eigen woning die binnen de garantie vallen.
Heb je een servicemelding? Dan kun je deze eenvoudig doorgeven via HomeCtrl onder de knop ‘Service’ of via het servicemeldingenformulier.
𝘓𝘦𝘵 𝘰𝘱, 𝘮𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘳𝘦𝘧𝘧𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘥𝘦 𝘢𝘭𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘦 𝘳𝘶𝘪𝘮𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘷𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘝𝘝𝘌 𝘵𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘭𝘰𝘱𝘦𝘯.